FAQ's
المقاسات والمنتجات
ما هي المقاسات المتوفرة لديكم؟نوفر مقاسات من اكس سمول إلى اكس لارج لمعظم ملابسنا و بالنسبة للعبايات مقاسين سمول/ميديم و لارج/اكس لارج بثلاثة أطوال: 54، 56، و58 بوصة
كيف أجد المقاس المناسب لي؟ تتضمن كل صفحة منتج جدول مقاسات مفصل لمساعدتك في إيجاد المقاس المثالي. ننصح بمراجعة القياسات بعناية ومقارنتها بقطعة مشابهة لديك
هل عباياتكم مطابقة للمقاس؟ نعم، عباياتنا مطابقة للمقاس. ننصح بالرجوع إلى جدول المقاسات في صفحة كل منتج لضمان أفضل مقاس بناءً على قياساتك
ما هو طول العبايات؟ عباياتنا متوفرة بثلاثة أطوال: 54، 56، و58 بوصة، متوفرة في مقاسات S/M و L/XL
هل يمكنني طلب مقاس خاص أو تعديلات؟ نحن متخصصون في القطع الجاهزة ولا نوفر مقاسات خاصة أو تعديلات في الوقت الحالي
كيف أعتني بالعباية/القفطان/الفستان؟ معظم أقمشتنا يمكن غسلها يدوياً من الداخل في ماء بدرجة حرارة 30 درجة مئوية أو غسلها في الغسالة على دورة لطيفة. بعض القطع تتطلب التنظيف الجاف. يرجى مراجعة ملصق العناية على القطعة للحصول على تعليمات مفصلة.
الشحن والتوصيل
هل تشحنون دولياً؟ نعم، نشحن دولياً. الشحن الدولي دائماً شحن سريع
ما هي تكلفة الشحن؟ التوصيل داخل الرياض مجاني. الشحن لبقية مناطق المملكة العربية السعودية 50 ريال. تكلفة الشحن الدولي تعتمد على وزن الشحنة وأسعار شركة الشحن، ويتم حسابها عند الدفع
كم يستغرق التوصيل داخل السعودية؟ التوصيل للرياض يستغرق من 1-3 أيام. التوصيل لبقية مناطق المملكة يستغرق من 3-5 أيام عمل
كم يستغرق التوصيل الدولي؟ الطلبات الدولية يتم توصيلها خلال 5-10 أيام عمل عبر الشحن السريع
هل تقدمون خدمة الشحن السريع؟ نعم، يمكن ترقية الشحن المحلي إلى شحن سريع مقابل رسوم إضافية. يرجى التواصل معنا على الايميل فور تقديم طلبك لترتيب التوصيل السريع. الشحن الدولي دائماً سريع
كيف يمكنني تتبع طلبي؟ بمجرد شحن طلبك، ستتلقين رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لمتابعة حالة التوصيل
ماذا لو تأخر طلبي؟ إذا تأخر طلبك عن الموعد المتوقع للتوصيل، يرجى التواصل معنا وسنساعدك في تتبع شحنتك و حل أي مشاكل
:بريد التواصل
(orders@kallyah.com)
الاسترجاع والاستبدال
ما هي سياسة الاسترجاع؟ يمكنك إرجاع المنتجات خلال 10 أيام عمل من استلام طلبك (وليس من تاريخ الشراء). يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية مع الملصقات. سيتم معالجة المبالغ المستردة بعد الفحص من قبل فريقنا
كيف أسترجع أو أستبدل منتج؟ تواصلي معنا على orders@kallyah.com لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال. سيرشدك فريقنا خلال العملية ويزودك بتعليمات الإرجاع
كم لدي من الوقت لإرجاع المنتج؟ لديك 10 أيام عمل من تاريخ استلام طلبك لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال
من يتحمل تكلفة شحن الإرجاع؟ العميلة مسؤولة عن تكاليف شحن الإرجاع
متى سأستلم المبلغ المسترد؟ تتم معالجة المبالغ المستردة بعد موافقة فريق الفحص على الإرجاع. توقيت ظهور المبلغ في حسابك يعتمد على وقت معالجة البنك الخاص بك. إذا تم رفض الإرجاع، سيتواصل معك فريق الفحص مباشرة
هل يمكنني استبدال المنتج بمقاس أو لون مختلف؟ نقدم استرداد المبالغ بدلاً من الاستبدال المباشر. يمكنك إرجاع المنتج واسترداد المبلغ ثم تقديم طلب جديد للمقاس أو اللون المطلوب. إذا كنت تستبدلين خلال 10 أيام من استلام منتجاتك وكان هناك فرق في السعر، سيتم استرداد الرصيد لك
الطلبات والدفع
ما هي طرق الدفع المقبولة؟ نقبل فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، بطاقات مدى، آبل باي، وطرق دفع إضافية قريباً
هل معلومات الدفع آمنة؟ نعم، جميع معلومات الدفع تتم معالجتها من خلال بوابات دفع آمنة ومشفرة لحماية بياناتك
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟ يرجى التواصل معنا فوراً على orders@kallyah.com إذا كنت بحاجة لتعديل أو إلغاء طلبك. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك إذا لم تتم معالجة الطلب للشحن بعد
عن المنتجات
ما الذي يميز عباياتكم؟ تجمع عباياتنا بين الحرفية الممتازة والتصميم العصري الاحترافي. نركز على صنع ملابس عمل محتشمة فاخرة وبأسعار معقولة، مثالية للمرأة العاملة المعاصرة
هل تضيفون منتجات جديدة بانتظام؟ نعم، نضيف تصاميم جديدة لمجموعتنا بانتظام. اشتركي في نشرتنا الإخبارية أو تابعينا على وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع بالمنتجات الجديدة
هل يمكنني رؤية اقتراحات للتنسيق؟ نعم! راجعي صفحات المنتجات للحصول على نصائح التنسيق، وتابعينا على وسائل التواصل الاجتماعي للإلهام حول كيفية تنسيق قطعنا لمناسبات مختلفة